تصدر HP البرنامج الثابت للطابعة للتراجع عن حظر خرطوشة حبر ليست من صنع HP

جرب أداة القضاء على المشاكل

أثارت شركة HP غضب العديد من عملائها في سبتمبر 2016 عندما حدث تحديث للبرامج الثابتة تم إصداره مسبقًا لطابعات الشركة حظر خراطيش حبر ليست من HP من العمل.

صممت HP التحديث لكي يدخل حيز التنفيذ في 13 سبتمبر 2016 ؛ بعد ذلك بوقت قصير ، أبلغ المستخدمون عن مشكلات تتعلق بخراطيش الحبر على منتديات ومواقع الإنترنت.

كانت القضايا منتشرة على نطاق واسع وشركات إعلامية كبيرة ومنظمات مثل بي بي سي ذكرت في هذه القضية.

نشرت HP رسالة عدم اعتذار بعد أسابيع أعلنت فيها أنها تعمل على تحديث البرنامج الثابت للتراجع عن التغيير. لقد بدأت في إتاحة تحديث البرنامج الثابت في أكتوبر لكنها لم تقدم تاريخًا محددًا.

لقد حان الوقت ، حيث تتوفر الآن تحديثات البرامج الثابتة لطابعات HP. لا يمكنني التأكد من توفرها لجميع الطابعات المتأثرة حيث لا توجد قائمة بجميع الطابعات المتأثرة بالمشكلة في البداية. ومع ذلك ، كانت تحديثات البرامج الثابتة متاحة لجميع طابعات HP التي اختبرتها.

hp new printer firmware

إذا تأثرت إحدى طابعات HP الخاصة بك بتحديث البرنامج الثابت القديم ، والحظر الناتج لخراطيش حبر ليست من HP ، فيمكنك القيام بما يلي لاستعادة هذه الوظيفة مرة أخرى:

  1. قم بزيارة موقع دعم عملاء HP لتنزيل البرامج وبرامج التشغيل. تتم إعادة توجيهك إلى منطقة معينة تلقائيًا بناءً على عنوان IP الخاص بالجهاز.
  2. الخيار الأسهل هو إدخال رقم طراز طابعة HP ، على سبيل المثال. HP OfficeJet Pro 8610 e ، بالصيغة.
  3. يعرض الموقع قائمة بالمنتجات المطابقة ، أو المنتج الفعلي اعتمادًا على ما إذا كان مصطلح البحث قد أدى إلى نتائج متعددة أو نتيجة واحدة فقط.
  4. قم بالتمرير لأسفل إلى قسم البرامج الثابتة على الصفحة وقم بتوسيعه. من المفترض أن ترى إصدارًا جديدًا للبرامج الثابتة في 12 أكتوبر 2016.
  5. اضغط على رابط التحميل بجانبه. يتم سؤالك عما إذا كنت تريد استخدام HP Download and Install Assistant أو التنزيل فقط. التنزيل جيد فقط ، حيث يتم توفير البرنامج الثابت كملف قابل للتنفيذ يمكنك تشغيله لتثبيته على طابعة HP المتأثرة.

بمجرد التثبيت ، يجب التعرف على خراطيش حبر طابعة ليست من HP مرة أخرى حتى يمكن استخدامها مرة أخرى. كرر العملية لطابعات HP الأخرى التي تستخدمها.

الكلمات الختامية

ربما يكون من الجيد حظر التثبيت التلقائي لإصدارات البرامج الثابتة الجديدة لطابعة HP لتجنب حدوث مشكلات مماثلة في المستقبل. لم تعتذر شركة HP عن التسبب في هذه المشكلات ، ولم تذكر أنها لن تصدر تحديثات للبرامج الثابتة في المستقبل من شأنها - مرة أخرى - حظر خراطيش الحبر التي ليست من HP على طابعات HP.

راجع مقالتنا الأصلية للحصول على إرشادات حول كيفية حظر تحديثات البرامج الثابتة على طابعات HP. لا يزال بإمكانك تنزيل البرامج الثابتة يدويًا إذا تم إصدارها لتثبيتها على الطابعة إذا كانت تقدم ميزات أو تحسينات جديدة.