مشكلة بدء تشغيل شاشة سوداء في Windows 10 بعد تثبيت أحدث التصحيحات
- فئة: شبابيك
قد تقوم بعض أجهزة Windows 10 بالتمهيد إلى شاشة سوداء عند بدء تشغيلها لأول مرة بعد تثبيت آخر التحديثات للأنظمة.
أقرت Microsoft بالمشكلة في 14 يونيو 2019. تتأثر إصدارات العميل والخادم من Windows 10 بالمشكلة وفقًا لما نشرته Microsoft على المسؤول الافراج عن موقع المعلومات .
تسرد الشركة إصدار Windows 10 1809 و Windows 10 الإصدار 1803 و Windows 10 Enterprise LTSC 2019 على جانب العميل و Windows Server 2019 على جانب الخادم. لا تتأثر منتجات العميل والخادم الأخرى وفقًا لـ Microsoft.
مشكلة الشاشة السوداء هي مشكلة مؤقتة. يجب أن تؤدي إعادة تشغيل النظام إلى حل المشكلة. توصي Microsoft بالضغط على Ctrl-Alt-Delete على الأنظمة المتأثرة وتحديد خيار إعادة التشغيل في الزاوية اليمنى السفلية من الشاشة لإعادة تشغيل النظام. يجب أن يقوم النظام بالتمهيد إلى سطح المكتب بشكل طبيعي بعد إعادة التشغيل.
الحل البديل: للتخفيف من هذه المشكلة ، اضغط على Ctrl + Alt + Delete ، ثم حدد زر الطاقة في الزاوية اليمنى السفلية من الشاشة وحدد إعادة التشغيل. يجب إعادة تشغيل جهازك الآن بشكل طبيعي.
أقرت Microsoft بأنها تعمل على إصلاح المشكلة ، وأن التقارير تشير إلى أن 'عددًا صغيرًا من الأجهزة' يتأثر بالمشكلة. من السابق لأوانه معرفة ما إذا كان هذا مرتبطًا بمشكلات أخرى قد يواجهها المستخدمون على أجهزة Windows 10 ، على سبيل المثال المشكلات المتعلقة بتطبيقات مكافحة الفيروسات التي تتسبب في حدوث مشكلات مثل أوقات بدء التشغيل الطويلة أو توقفها عن العمل.
حدثت مشكلة مماثلة في عام 2009 على Windows 7 . في ذلك الوقت كان يطلق عليه Black Screen of Death حيث أن أجهزة Windows 7 كانت تعمل في شاشة سوداء. كانت المشكلة بسبب تغييرات التسجيل في ذلك الوقت.
التحديثات التي تسببت في المشكلة هي آخر التحديثات التراكمية لإصدارات Windows 10 المتأثرة.
- KB4503327 لنظام التشغيل Windows 10 الإصدار 1809 و Windows Server 2019
- KB4503286 لنظام التشغيل Windows 10 الإصدار 1803
لا يتأثر آخر تحديث لنظام التشغيل Windows 10 الإصدار 1903 بالمشكلة وفقًا لشركة Microsoft ؛ الإصدار لديه عدد القضايا غير المثبتة كذلك ، ومع ذلك.
تم تثبيت الإصدار 1809 من Windows 10 على أكبر عدد من الأجهزة حاليًا. عدد الأجهزة المتأثرة غير واضح لأن Microsoft لا تقدم أي معلومات سوى القول بأنه 'رقم صغير'.
تسارعت وتيرة طرح الإصدار 1903 من نظام التشغيل Windows 10 مؤخرًا ولكن لا يمكن تحديث العديد من الأنظمة إلى الإصدار الجديد بسبب أخطاء المانع.