استرداد أموال Steam: احصل على المبالغ المستردة للألعاب المشتراة على Steam
- فئة: ألعاب
Steam هي بلا شك خدمة الألعاب الأكثر شيوعًا لأنظمة سطح المكتب. يتم استخدامه من قبل الملايين من اللاعبين في أي وقت من اليوم وعلى الرغم من أن الأمور قد تكون أفضل من بعض النواحي ، إلا أنها تعمل جيدًا مع الأخذ في الاعتبار العدد الهائل من المستخدمين الذين يتعين على Steam خدمتهم على مدار اليوم.
تم تقديم خيار لمستخدمي النظام الأساسي لاسترداد أموال الشراء مؤخرًا. يسمح للمستخدمين باسترداد المبالغ المدفوعة مقابل المحتويات المشتراة على Steam إذا تم استيفاء شروط معينة.
في الأساس ، إذا اشتريت عنصرًا على Steam ، فيمكنك طلب استرداد ثمنه. تنطبق بعض الشروط ، على سبيل المثال أنه لا يمكنك طلب استرداد للعناصر التي استهلكتها بالفعل (اعتقد DLC).
التفاصيل
تتوفر المبالغ المعادة للألعاب وتطبيقات البرامج في غضون أسبوعين من الشراء والتي تقل مدة اللعب فيها عن ساعتين إجمالاً.
يتم منح المبالغ المستردة في غضون أسبوع من الموافقة على Steam Wallet الخاصة بالحساب أو من خلال طريقة الدفع الأصلية اعتمادًا على ما إذا كان ذلك مدعومًا أم لا.
يلاحظ Valve أن بعض طرق الدفع قد لا تدعم المبالغ المستردة وعندما يكون الأمر كذلك ، يتم استخدام Steam Wallet لاسترداد الدفعة بدلاً من ذلك.
- المحتوى القابل للتنزيل (DLC) - تتوفر المبالغ المستردة لـ DLC طالما أن العنوان الذي تم شراء DLC من أجله لم يتم تشغيله لأكثر من ساعتين بعد الشراء ولم يتم 'استهلاك أو تعديل أو نقل' DLC.
- عمليات الشراء داخل اللعبة - يتم تقديم المبالغ المستردة لعمليات الشراء داخل اللعبة داخل الألعاب المطورة من Vale في غضون 48 ساعة بعد الشراء بشرط ألا يتم استهلاك العناصر أو تعديلها أو نقلها. يحتاج مطورو الطرف الثالث إلى إضافة خيارات استرداد الأموال إلى ألعابهم قبل أن يصبح هذا الخيار متاحًا للألعاب غير المطورة من قبل Valve.
- العناوين المشتراة مسبقًا - الألعاب التي دفعت ثمنها مقدمًا يتم استردادها في أي وقت قبل الإصدار. بعد الإصدار ، يتم تطبيق قاعدة وقت اللعب القياسي لمدة 14 يومًا وساعتين.
- محفظة البخار - إذا قمت بتحويل الأموال إلى Steam Wallet الخاصة بك ، فقد تحصل على استرداد لها في غضون أربعة عشر يومًا من الشراء إذا تم شراؤها على Steam ولم يتم استخدامها في غضون ذلك.
- الحزم - تنطبق نفس قواعد الاسترداد على الحزم (ألعاب متعددة أو DLC في حزمة). يمكنك إرجاع حزمة إذا لم يتم نقل أي عنصر منها وإذا كان إجمالي وقت التشغيل لجميع عناصر الحزمة أقل من ساعتين.
| نوع المنتج | فترة الاسترداد | الظروف |
| الألعاب أو البرامج | 14 يوما | أقل من ساعتين من اللعب |
| DLC | 14 يوما | أقل من ساعتين من وقت تشغيل العنوان ، تم شراء المحتوى القابل للتنزيل ، ولم يتم استهلاكه أو تعديله أو نقله |
| عمليات الشراء داخل اللعبة | 2 أيام | فقط لألعاب Valve وألعاب الجهات الخارجية التي تدعمها. |
| العناوين المشتراة مسبقًا | قبل الافراج عنه | |
| حزم | 14 يوما | أقل من ساعتين من وقت اللعب لجميع العناوين مجتمعة وإذا لم يتم نقل أي عناصر |
| محفظة البخار | 14 يوما | فقط إذا لم يتم استخدام الأموال |
لا يتم توفير المبالغ المستردة للعناصر التالية أو في الحالات التالية
- لا يمكن للمستخدمين المحظورين إرجاع العناصر.
- الهدايا لا يمكن ردها.
- الألعاب المشتراة خارج Steam لا يمكن استردادها.
- لا يمكن رد الحركات.
- في حالات إساءة الاستخدام ، قد لا يُسمح باسترداد الأموال بعد الآن. على سبيل المثال ، إذا أساء المستخدم استخدام نظام استرداد الأموال. ومع ذلك ، تشير Valve إلى أنه من الجيد تمامًا استرداد لعبة اشتريتها بالسعر الكامل لشرائها في عملية بيع بدلاً من ذلك.
كيفية طلب استرداد الأموال على Steam
- قم بزيارة https://help.steampowered.com/ للبدء.
- إذا لم تكن قد سجلت الدخول إلى حساب Steam الخاص بك بالفعل ، فاستخدم خيار تسجيل الدخول في الجزء العلوي للقيام بذلك.
- يعرض Steam جميع المنتجات الحديثة على صفحة البداية بعد تسجيل الدخول.
- حدد المنتج الذي تريد استرداد ثمنه من القائمة.
- يتم عرض قائمة بالمشاكل على الشاشة التالية. حدد إما 'لقد اشتريت هذا بالصدفة' أو 'ليس هذا ما كنت أتوقعه'.
- في الصفحة التالية ، حدد 'أرغب في طلب استرداد'. يتم عرض معلومات حول الشراء والسعر والتاريخ واسم المنتج جنبًا إلى جنب مع طريقة الاسترداد.
- هذا يفتح نموذجًا في نفس الصفحة. تطلب Valve أن تخبرهم عن سبب حاجتك إلى استرداد المنتج. بمجرد إضافة المعلومات ، اضغط على زر إرسال الطلب لإكمال العملية.
الكلمات الختامية
تعمل المبالغ المستردة على تحسين تجربة المستخدم على Steam بشكل كبير. في حين أن العملية معقدة نوعًا ما في الوقت الحالي ، حيث يتعين عليك استخدام موقع Steam وإضافة سبب لطلب الاسترداد ، إلا أنه لا يزال يحسن التجربة الكلية على Steam.
يبقى أن نرى كيف يتم التعامل مع هذا بشكل جيد بواسطة Valve بعد كل شيء.
الآن أنت : هل أنت من مستخدمي Steam؟ ما رأيك في استرداد Steam؟