كيفية التعامل مع التنزيلات الفاشلة 'الكشف عن الفيروسات' على نظام التشغيل Windows 10

جرب أداة القضاء على المشاكل

حاولت تنزيل ملف مؤخرًا على نظام Windows 10 Fall Creators Update باستخدام Google Chrome و Microsoft Edge و Mozilla Firefox ، ولم أتمكن من تنزيل ملف بسبب حظر جميع تنزيل الملف بسبب فيروس تم اكتشافه أثناء الفحص الأمني.

عرض Chrome 'فشل - تم اكتشاف فيروس' ، واحتوت Microsoft Edge [اسم الملف] على فيروس وتم حذفه ، و Firefox ببساطة 'فشل' في واجهة المستخدم.

كان Windows Defender هو برنامج الأمان على الجهاز ، وكشف الفحص السريع أن أداة الأمان المضمنة كانت بالفعل مسؤولة عن منع تنزيل الملف على الجهاز.

علمت أن هذا كان نتيجة إيجابية خاطئة ، وتصف الفقرات التالية كيف حاولت تحميل الملف على النظام.

أول شيء قمت به هو بدء تشغيل Windows Defender Security Center لمعرفة المزيد حول التهديد.

ابدأ البرنامج بضغطة واحدة على مفتاح Windows ، واكتب Windows Defender ، وحدد إدخال Windows Defender Security Center.

windows defender threat protection

انقر فوق أيقونة Hamburger في الزاوية اليسرى العلوية لعرض أسماء القائمة بجوار الرموز ، وحدد Virus & التهديدات الكشف من القائمة.

حدد تاريخ المسح بعد ذلك. قد يسرد Windows Defender أنه لا توجد أي تهديدات حالية. قد يكون هذا محيرًا في البداية ، لكن برنامج الأمان يسرد فقط التهديدات التي تتطلب قرارات المستخدم.

نظرًا لأن الملف الذي تم تنزيله تم عزله تلقائيًا ، فلا يلزم اتخاذ أي إجراء من المستخدم مما يعني بدوره عدم وجود أي تهديدات حالية.

قائمة التهديدات المعزولة أدناه. إذا كنت محظوظًا ، فقد ترى الفيروس الذي اكتشفه Windows Defender عندما فحص تنزيل الملف. اسم الملف غير مدرج هناك ولكن التاريخ قد يكون كافيا لعمل تخمين متعلم.

النقر على الصف يعرض خيارات لاستعادة الملف أو إزالته ، ولعرض التفاصيل. تعرض التفاصيل اسم الملف ، ولكن قد لا يكون تحديد الملف كافيًا ، حيث قد يعرض Windows Defender اسمًا مؤقتًا.

windows defender details

إزالة يحذف الملف من العزل ، من ناحية أخرى قد تستعيده على النظام حتى تتمكن من الوصول إليه.

يحتوي الإصدار الحالي من Windows Defender Security Center على عدد غير قليل من المشكلات في هذا الصدد. لقد ذكرت بالفعل نقص التفاصيل ، لكنها مجرد واحدة من المشكلات التي قد تواجهها.

آخر هو أنك قد تحصل فقط على الملفات القديمة المدرجة ضمن التهديدات المعزولة. يحدد مركز أمان Windows Defender التهديدات بخمسة تهديدات في تلك الصفحة. بينما يمكنك النقر فوق 'مشاهدة السجل الكامل' لعرض جميع العناصر التي عزلها برنامج الأمان ، ستلاحظ على الفور أن أزرار إزالة الملفات أو استعادتها مفقودة هناك.

ما يمكنك تجربته هو مسح المحفوظات وإعادة محاولة التنزيل. يحدث أن تحصل على تنزيل فاشل بسبب اكتشاف فيروس ، ولكن لا توجد قائمة فورية تحت التهديدات المعزولة.

لديك خيار واحد للتعامل مع ذلك:

  1. قم بإيقاف تشغيل الحماية في الوقت الحالي ، وقم بتنزيل الملف مرة أخرى. في حين أنه لا يُقترح عادةً إيقاف تشغيل أدوات الأمان الخاصة بالنظام ، إلا أنه في بعض الأحيان لا يكون لديك أي سبيل آخر سوى القيام بذلك. انتقل إلى الحماية من الفيروسات والتهديدات> إعدادات الحماية من الفيروسات والمخاطر لإيقاف وحدات الحماية هناك.
  2. أضف الملف الذي قمت بتنزيله للتو إلى قائمة الاستثناءات (لا يمكنك القيام بذلك قبل تنزيله) ، وأعد تشغيل وحدات الحماية مرة أخرى بعد ذلك. تجد الخيار في صفحة إعدادات الحماية من الفيروسات والتهديدات.

الكلمات الختامية

إن العملية الكاملة لإلغاء حظر الملفات التي تريد تنزيلها والتي حظرها Windows Defender معقدة إلى حد ما. لماذا لا توجد خيارات لإزالة الملفات أو استعادتها في السجل الكامل ، ولماذا أحتاج إلى النقر عدة مرات لمعرفة المزيد عن التهديد ، ولماذا لا يتم سرد التهديدات أحيانًا في الواجهة الرئيسية حيث يمكنك استعادتها؟