كيفية إصلاح Bluescreens لإدارة الذاكرة على نظام التشغيل Windows 10

جرب أداة القضاء على المشاكل

عندما حاولت تثبيت Fall Creators Update لنظام التشغيل Windows 10 على جهاز Surface Pro 4 الخاص بي باستخدام Windows Update ، تم الترحيب بي برسالة الشاشة الزرقاء 'واجه جهاز الكمبيوتر الخاص بك مشكلة' والتي تسلط الضوء على رمز الإيقاف إدارة الذاكرة.

حدث الخطأ أثناء تثبيت تحديث الميزة ، لكن التقارير على الإنترنت تشير إلى أنه قد يحدث أيضًا عند التمهيد أو تثبيت تحديثات طفيفة أو أثناء استخدام الكمبيوتر.

تقرأ الرسالة الكاملة على الشاشة الزرقاء:

واجه جهاز الكمبيوتر الخاص بك مشكلة ويجب إعادة تشغيله. نحن نقوم فقط بجمع بعض معلومات الخطأ ، ثم سنقوم بإعادة التشغيل نيابة عنك.

إذا اتصلت بأحد موظفي الدعم ، فامنحه هذه المعلومات: Stop Code Memory Management

الخبر السار هو أن رسالة الخطأ تشير إلى المشكلة (شيء متعلق بالذاكرة تسبب في المشكلة) ؛ الأخبار السيئة هي أنه لا يوجد حل 'افعل هذا' لتصحيح المشكلة حيث قد يكون لها أسباب متعددة.

إصلاح Bluescreens لإدارة الذاكرة على نظام التشغيل Windows 10

أول شيء قد ترغب في القيام به هو إنشاء نسخة احتياطية من نظامك. هذا إجراء احترازي ويضمن أنه لا يزال بإمكانك الوصول إلى بياناتك إذا مات الجهاز أو حدث شيء غير متوقع.

إذا كان بإمكانك التمهيد في بيئة Windows 10 ، فافعل ذلك بعد ذلك. إذا لم تستطع ، حاول التمهيد في الوضع الآمن على Windows 10 بدلاً من ذلك.

ملحوظة : تقترح العديد من مواقع 'المساعدة' أن تقوم بتشغيل أداة 'إصلاح' لإصلاح المشكلة. هذا إعلان عن البرنامج ، وسيتعين عليك شراء البرنامج لإصلاح أي مشكلات يعثر عليها. لا تعمل هذه البرامج عادةً على إصلاح المشكلات الخطيرة.

الخطوة 1: قم بتشغيل تشخيصات الذاكرة

memory diagnostics

ربما تسببت ذاكرة الكمبيوتر في ظهور الشاشة الزرقاء لإدارة الذاكرة على الجهاز. نظرًا لأن هذه هي كل المعلومات التي لدينا في هذه المرحلة ، فمن المنطقي تشغيل تشخيصات الذاكرة للتأكد من أن الذاكرة ليست معيبة.

ملحوظة : يحتاج تشخيص الذاكرة للتشغيل عند بدء تشغيل Windows. تتم مطالبتك بإعادة التشغيل على الفور ، أو تشغيل وحدة التشخيص في البداية التالية للكمبيوتر.

  1. اضغط على مفتاح Windows ، واكتب لوحة التحكم ، وحدد العنصر عند عرضه.
  2. قم بتبديل وضع 'العرض حسب' في الزاوية اليمنى العليا إلى 'الرموز الصغيرة'.
  3. حدد أدوات إدارية من قائمة تطبيقات لوحة التحكم.
  4. ابدأ تشخيص ذاكرة Windows عندما تفتح نافذة 'الأدوات الإدارية'.
  5. حدد ما إذا كنت تريد إعادة تشغيل جهاز Windows في الحال ثم هناك ، أو قم بتشغيل Memory Diagnostics في البداية التالية للنظام بدلاً من ذلك.

نصيحة: يمكنك تشغيل أداة خارجية مثل MemTest64 أو MemTest86 + .

إليك مقطع فيديو سريع يوضح كيفية تشغيل أداة Windows المدمجة لإصلاح خطأ إدارة الذاكرة 0X0000001A في الوضع الآمن.

الخطوة 2: البحث عن ملفات Windows التالفة ومشكلات القرص الصلب

sfc scannow

  1. افتح موجه أوامر غير مقيد. اضغط على مفتاح Windows ، واكتب cmd.exe ، واضغط باستمرار على مفتاح Ctrl ومفتاح Shift ، واضغط على مفتاح Enter بلوحة المفاتيح.
  2. اكتب الأمر sfc / scannow كما هو موضح في لقطة الشاشة أعلاه.

يتحقق Windows من الملفات الأساسية لنظام التشغيل للتأكد من أنها ليست تالفة أو مفقودة. تستغرق العملية دقيقتين حتى تكتمل.

إذا حصلت على 'حماية موارد Windows لم تجد أي انتهاكات للسلامة' ، فكل شيء على ما يرام ويمكنك المضي قدمًا. إذا تم اكتشاف انتهاكات النزاهة ، فربما تكون قد وجدت المشكلة التي تسببت في الشاشة الزرقاء لإدارة الذاكرة.

بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتشغيل chkdsk C: f بعد ذلك لفحص القرص الصلب الأساسي للكمبيوتر بحثًا عن الأخطاء.

الخطوه 3:

أشياء أصغر قد ترغب في تجربتها:

  1. إذا واجهت شاشات زرقاء لإدارة الذاكرة أثناء العمليات ، فتأكد من تحديث جهاز الكمبيوتر الخاص بك. استخدم Windows-I لفتح تطبيق الإعدادات ، وحدد Windows والأمان> Windows Update لتشغيل التحقق من وجود تحديثات.
  2. تحقق أيضًا من البرامج المثبتة مؤخرًا أو قائمة التحديثات. إذا تزامنت رسائل الشاشة الزرقاء مع تثبيت البرامج أو التحديثات ، فحاول إزالتها لمعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل المشكلة.
  3. تأكد من عدم رفع تردد التشغيل على جهاز الكمبيوتر أو كسر تردد تشغيله. تحتاج إلى التحقق من BIOS / UEFI لذلك. تعتمد كيفية الوصول إلى هناك على الشركة المصنعة وطريقة BIOS / UEFI. على السطح ، اضغط باستمرار على زر رفع الصوت أثناء الضغط على زر الطاقة. لا يحتوي جهاز Surface على إعدادات رفع تردد التشغيل ، ولكن العديد من اللوحات الأم لسطح المكتب بها. قد تعمل بعض الأدوات أيضًا على تمكين وظيفة رفع تردد التشغيل ، وتأكد من تشغيلها وإعادة تعيين القيم إلى إعدادات المصنع الافتراضية.
  4. إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك يحتوي على عدة وحدات ذاكرة وصول عشوائي (RAM) ، فحاول إزالة بعضها لاختبار ما إذا كان يحدث فرقًا ، أو نقلها إلى فتحات مختلفة.
  5. قم بإزالة أي جهاز غير مطلوب إذا قمت بتحديث Windows ، على سبيل المثال ملف مودم 56 كيلو باستخدام إدارة الأجهزة.
  6. قم بإجراء فحص كامل بحثًا عن البرامج الضارة. يمكنك استخدام Windows Defender لذلك ، أو حل جهة خارجية مثل البرامج الضارة .

الخطوة 4: كيف أصلحت المشكلة على جهاز Surface Pro 4

ألقى جهاز Surface Pro 4 خطأ في إدارة الذاكرة عندما حاولت الترقية إلى Fall Creators Update. لا يهم كيف حاولت التحديث: انتهى Windows Update وتشغيل التحديث من محرك أقراص USB محمول قابل للتشغيل بالخطأ الذي يظهر على الشاشة ، ويتم استعادة الإصدار السابق من نظام التشغيل.

أجريت تشخيصات للذاكرة وفحوصات أخرى ، ولم يخرج شيء منها. لقد اتخذت القرار بعد ذلك لتنظيف تثبيت Windows بدلاً من ذلك.

كان الجانب السلبي لذلك هو أنني سأفقد الوصول إلى جميع الملفات والبرامج المثبتة على الجهاز إذا اكتملت العملية بنجاح. لقد قمت بإنشاء نسخة احتياطية من النظام لتخزين الملفات بأمان ، وبدأت العملية.

  1. تحميل أداة إنشاء الوسائط من Microsoft للبدء.
  2. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإنشاء وسائط التثبيت على محرك أقراص فلاش USB (أو قرص DVD إذا كنت تفضل ذلك).
  3. قم بتشغيل جهاز الكمبيوتر الذي تريد ترقيته باستخدام وسائط التثبيت.
  4. تأكد من تحديد إجراء تثبيت نظيف ومتابعة التثبيت.

نجح التثبيت النظيف في حالتي ، ولم يكن Surface يلقي بأي أخطاء في إدارة الذاكرة أثناء التثبيت ، وتم تمهيده في سطح مكتب Windows 10 بشكل جيد بعد ذلك.

اضطررت إلى نسخ ملفاتي مرة أخرى إلى الجهاز بعد ذلك ، وتثبيت البرنامج الذي أردت استخدامه عليه لأن كل ذلك قد اختفى بسبب التثبيت النظيف لنظام التشغيل.

الكلمات الختامية

لا تعني الشاشة الزرقاء لإدارة الذاكرة بالضرورة أن الذاكرة أو بنوك ذاكرة الكمبيوتر تالفة. في حين أن هذا احتمال محتمل ، إلا أنه يمكن أن يكون أيضًا بسبب البرامج أو برامج التشغيل ، وأشياء أخرى يسهل إصلاحها.

أنت الآن: كيف تتعامل مع أخطاء الشاشة الزرقاء؟