إصلاح خطأ Windows Update 0x80072ee2
- فئة: شبابيك
أصيب كمبيوتر صديق يعمل بنظام Windows 7 مؤخرًا بـ rootkit TDSS مما أدى إلى إعادة توجيه جميع متصفحات الويب إلى المواقع التابعة. تُعرف المشكلة عمومًا باسم جوجل يعيد التوجيه وتم إصلاح المشكلة في ذلك الوقت.
اتصل بي صديقي مرة أخرى بعد عملية التنظيف وطلب المساعدة لأن Windows Update لم يعد يعمل. متى تم استخدام Windows Update ، فسيتم تشغيله لفترة طويلة وعرض الخطأ 0x80072ee2 في النهاية دون تنزيل أي تحديثات متوفرة وتثبيتها.
كشف بحث سريع على الإنترنت أن رسالة الخطأ هذه كانت متعلقة بمشاكل الاتصال بخوادم Windows Update.
وشملت الإصلاحات المقترحة:
- التحقق من جدار الحماية للتأكد من عدم حظر خوادم Windows Update.
- التحقق من ملف المضيفين للتأكد من عدم إعادة توجيه خوادم Windows Update
- اختبار الاتصال بخوادم Windows Update عن طريق تنزيل ملف منها.
- تشغيل الأمر ipconfig / flushdns في سطر الأوامر.
- إضافة خوادم Windows Update إلى المنطقة الموثوقة في Internet Explorer
- إضافة خوادم Windows Update إلى قائمة استثناءات الخادم الوكيل في Internet Explorer
- تغيير إعدادات mtu لجهاز التوجيه
لم يساعد أي من هذه الاقتراحات في حل مشكلة الاتصال. تم عرض الخطأ 0x80072ee2 بعد كل المحاولات.
أول شيء يجب على المرء فعله عند مواجهة أخطاء Windows Update هو إلقاء نظرة على ملف Windowsupdate.log في مجلد Windows. يحتوي هذا على سجل يسرد جميع محاولات الاتصال وتقارير الحالة ورسائل الخطأ التي تمت مواجهتها عند محاولة الاتصال بـ Windows Update.
احتوى Windowsupdate.log الخاص بصديقي على إشارة إلى خادم وكيل. كان هذا غريبًا لأنه لم يتم استخدام خادم وكيل للاتصال بالإنترنت ولم يتم تكوين خادم وكيل في Internet Explorer.
تبين أن Windows Update يستخدم خادم الوكيل الخاص به والذي تم تعيينه في سجل Windows. فيما يلي الخطوات الخاصة بكيفية تغيير الخادم الوكيل المستخدم للاتصال بـ Windows Update (حل لنظام التشغيل Windows Vista و Windows 7 والإصدارات الأحدث من نظام التشغيل Windows بما في ذلك Windows 10).
افتح سطر أوامر غير مقيد من قائمة البداية. يمكنك القيام بذلك بنقرة على مفتاح Windows ، وكتابة cmd.exe ، والنقر بزر الماوس الأيمن على cmd.exe وتحديد التشغيل كخيارات مسؤول. إذا كنت ترغب في استخدام لوحة المفاتيح ، فاضغط مع الاستمرار على Shift و Ctrl قبل النقر بزر الماوس الأيسر على cmd.exe بدلاً من ذلك.
أدخل [netsh] ، ثم [winhttp] في سطر الأوامر بحيث تبدو الشاشة هكذا بعد ذلك.
أدخل الآن الأمر [import proxy source = ie]. سيؤدي هذا إلى استيراد إعدادات الوكيل لبرنامج Internet Explorer مما يعني إما الوصول المباشر إلى الإنترنت بدون وكيل إذا لم يتم تكوين خادم أو الخادم الوكيل المستخدم للاتصال بالإنترنت.
كان من المفترض أن يؤدي ذلك إلى حل مشكلات الاتصال بـ Windows Update إذا كان الخادم الوكيل هو المشكلة. يمكن أيضًا استخدام Winhttp لتعيين خادم وكيل محدد باستخدام الأمر [تعيين عنوان الوكيل]. قد تكون هناك حاجة إلى إعادة تشغيل الكمبيوتر قبل أخذ التغييرات في الاعتبار (أو قتل عملية explorer.exe وإعادة تحميلها).
إذا كنت مهتمًا بجميع أوامر netsh المتاحة ، تحقق من هذا Technet المساعدة في توثيق تلك القوائم وشرحها كلها.