خطأ Amazon Instant Video 1002: ما يمكنك فعله

جرب أداة القضاء على المشاكل

أطلقت أمازون ميزة الفيديو الفوري قبل يومين لأعضاء Prime في ألمانيا. يمكن لأعضاء Prime الحاليين استخدام Instant Video دون تكاليف إضافية أو الاشتراك في الخدمة قبل أن تصبح متاحة.

عندما حاولت اختبار الخدمات ، تم إخطاري لأول مرة أنني بحاجة إلى تثبيت المكون الإضافي Microsoft Silverlight حيث كان مطلوبًا لتشغيل أي مقاطع فيديو Amazon Instant.

ذهبت إلى موقع Microsoft Silverlight وتثبيت أحدث إصدار من البرنامج المساعد. تمت إعادة تشغيل جميع المتصفحات بعد ذلك ، وتأكدت من تثبيت Silverlight بشكل صحيح في كل منها.

قمت بتشغيل متصفح الويب Firefox ، وذهبت إلى موقع Amazon الإلكتروني واخترت أول مقطع فيديو تم عرضه علي على الموقع.

تم عرض شعار Amazon Instant Video والرسوم المتحركة للتحميل في البداية ، ولكن بعد بضع ثوان ، ظهرت رسالة خطأ على الشاشة بدلاً من ذلك.

problem mit dem service 1002 1

ذكرت أن هناك مشكلة في الخدمة ، وعرضت رمز الخطأ 1002: 1. تقرأ الرسالة خطأ الشبكة 1002 إذا كنت على Amazon.com. كان الاقتراح المقدم هو استخدام Microsoft Internet Explorer بدلاً من ذلك لتشغيل الفيديو.

هناك أيضًا خطأ ذي صلة قد يظهر:

خطأ في الخدمة (1002)
نواجه مشكلة في تشغيل هذا الفيديو.

إذا استمرت هذه المشكلة ، يرجى الاتصال بخدمة عملاء أمازون والرجوع إلى الخطأ 1002.

لقد جربت Chrome أولاً ، ثم Opera ، وقد عرضوا جميعًا نفس رسالة الخطأ.

إذا اتصلت بدعم عملاء Amazon بخصوص المشكلة ، فسيُطلب منك تشغيل المهام التالية على جهاز الكمبيوتر الخاص بك:

  1. مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح الذي يتم استخدامه.
  2. امسح ملفات تعريف الارتباط في المتصفح.
  3. أعد تشغيل نظام التشغيل.
  4. قم بإلغاء تثبيت Microsoft Silverlight وإعادة تثبيته.
  5. أعد تشغيل جهاز التوجيه.

كما يمكنك أن تتخيل ، لم تساعد أي من المهام المقترحة في حل المشكلة.

جربت شيئين آخرين ، مثل الرجوع إلى إصدار سابق من المكون الإضافي Silverlight ، أو تغيير وكيل المستخدم لمتصفح الويب Firefox إلى Internet Explorer.

المحلول

من ناحية أخرى ، عمل Internet Explorer من Microsoft بشكل جيد. عندما فتحت موقع أمازون في Internet Explorer ، تم تشغيل جميع مقاطع الفيديو التي جربتها عليه على الفور.

amazon instant video

لم يكن Amazon Instant Video يعرض الخطأ 1002 أو أي خطأ آخر في هذا الشأن بعد الآن.

في حين أن هذا مطمئن ، إلا أنه لا يحل المشكلة الأولية التي واجهتها عند محاولة عرض مقاطع الفيديو على Amazon باستخدام متصفحات الويب الأخرى.

الكلمات الختامية

حتى يومنا هذا ، لم أتمكن من التوصل إلى حل لهذه المشكلة. بينما يمكنني استخدام Internet Explorer لمشاهدة تدفقات Amazon Instant Video على جهاز الكمبيوتر الخاص بي ، فإنني أفضل عدم استخدام المتصفح.